to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Weswear’den 20 Temmuz 2026 tarihinde #44738 numaralı siparişi oluşturdum ve ürünler 24 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ürünlerden memnun kalmadığım için hiçbirini kullanmadan, aynı gün iade talebi oluşturarak iade kodumla birlikte kargoya verdim.
Bugün 13 Ağustos olmasına rağmen ne iademin ellerine ulaştığına dair ne de iade sürecinin başladığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım. “İadeniz değerlendiriliyor” şeklinde basit bir bilgi mesajı bile iletilmedi. Bu süreçte iki kez e‑posta yoluyla firmaya ulaştım, sadece ilk mailime dönüş yapıldı ve o da sadece “biraz bekleyin” şeklindeydi. Bu cevabın üzerinden de neredeyse iki hafta geçti fakat hâlâ ne para iadesi yapıldı ne de net bir açıklama sağlandı.
24 Temmuz’da iade kargosuna verdiğim ürünler için, 2.097 TL tutarındaki sipariş bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade sürecim gecikti, hiçbir geri dönüş almadım, e‑postalarım yanıtlanmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha sipariş vermemeye karar verdim.
Merhaba Serdar bey , siparişiniz ile ilgili gerekli kontrolleri sağladım. İade işleminizin tarafımızca daha önce tamamlandığını görüntülüyorum. İade tutarınızın hesabınıza yansımış olabileceğini düşünerek bankanızla iletişime geçmenizi veya hesap hareketlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Yaşanan gecikme ve sizi beklettiğimiz için özür dileriz. 🙏 Bir sonraki siparişinizde benzer bir durum yaşamamanız adına gerekli hassasiyetin gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Ayrıca web sitemiz üzerinden sipariş oluştururken ürün açıklamalarında yer alan uyarıları dikkate almanızı rica ederiz. Bazı ürünlerimiz **ön sipariş ürünü** olup, tahmini teslimat süreleri ürün açıklamalarında belirtilmektedir. İade işleminize ait **dekontu da mesajımıza ek olarak iletiyoruz**. Bankanız üzerinden gerekli kontrolleri sağladıktan sonra herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. 🤍
