İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Weswear’den 20 Temmuz 2026 tarihinde #44738 numaralı siparişi oluşturdum ve ürünler 24 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ürünlerden memnun kalmadığım için hiçbirini kullanmadan, aynı gün iade talebi oluşturarak iade kodumla birlikte kargoya verdim.

Bugün 13 Ağustos olmasına rağmen ne iademin ellerine ulaştığına dair ne de iade sürecinin başladığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım. “İadeniz değerlendiriliyor” şeklinde basit bir bilgi mesajı bile iletilmedi. Bu süreçte iki kez e‑posta yoluyla firmaya ulaştım, sadece ilk mailime dönüş yapıldı ve o da sadece “biraz bekleyin” şeklindeydi. Bu cevabın üzerinden de neredeyse iki hafta geçti fakat hâlâ ne para iadesi yapıldı ne de net bir açıklama sağlandı.

24 Temmuz’da iade kargosuna verdiğim ürünler için, 2.097 TL tutarındaki sipariş bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.