Mermer Dizayn Verilen Sözle Ürünün Uyuşmadığını Fark Ettim

Mermerr.Dizayn firmasından yaklaşık 1 ay önce İstanbul Eyüp’teki Modessa Mobilyacılar Çarşısı’nda bulunan mağazadan mutfak masası ve sandalye takımı satın aldım. 90 cm çapında bir masa istedim, özellikle sandalyelerle arasında boşluk kalmayacağı, tam uyumlu olacağı söylendi. Ancak ürün teslim edildiğinde masayla sandalyeler arasında ciddi bir mesafe olduğunu gördüm ve verilen sözle ürünün uyuşmadığını fark ettim.

Mağaza ile görüştüğümde masayı 100 cm çapında bir masa ile değiştireceklerini belirttiler. Bu doğrultuda onlara güvendim ve çözüm bekledim. Yaklaşık 10 kez telefonla kendilerini aradım, her seferinde değişimin yapılacağı ve yeni masanın gönderileceği söylendi ancak hiçbir şekilde ürün değişimi gerçekleştirilmedi. Son aşamada ise artık telefonlarıma cevap vermemeye başladılar.

Bu ürün için dekontu mevcut olan 20.000 TL ödeme yaptım ve firma hem verdiği sözü tutmadı hem de mağduriyetimi görmezden gelerek iletişimi kesti. Mermerr.Dizayn firmasının, ilk başta taahhüt ettiği gibi masayı 100 cm çapındaki modelle değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.