Ümraniye Marjin Ayakkabı’da Personelin Kaba Ve Yetersiz Tutumu

Ümraniye Marjin Ayakkabı mağazasına iki kez gittim ve her iki gidişimde de çalışanların tavırları beni oldukça rahatsız etti. Özellikle son olarak dün yaşadığım olaydan sonra bu durumu dile getirme ihtiyacı duydum. Çalışanlar son derece somurtkan, nezaketsiz ve itici bir tutum sergiliyor. Sadece bir kişi değil, kasadaki görevli de dahil olmak üzere mağazadaki personelin neredeyse hepsinin müşteriye yaklaşımı aynı şekilde olumsuz.

Dün mağazada ayakkabı denerken denediğim ayakkabı ayağımı sıktı ve olmadı. Normalde istediğim modelin bir numara büyüğünü rica edecekken, çalışanların tavırlarından dolayı bunu söylemeye bile çekindim. Ayakkabının olmadığını belirttiğimde ise yanımdaki görevlinin yüz ifadesi ve tavrı inanılmaz derecede kötüydü. Bir hışımla ayakkabıları elimden alıp paketlemeye yöneldi, ne kibar bir açıklama yaptı ne de yardımcı olmaya çalıştı. Bu tavırlar yüzünden mağazadan istediğim ayakkabıyı almadan, kendimi rahatsız hissederek çıktım.

Bu şikayeti yazmamdaki amaç herhangi bir talepte bulunmak değil, yaşadığım rahatsızlığı ifade etmek ve Ümraniye Marjin Ayakkabı mağazasındaki personelin müşterilere karşı tavır ve üsluplarını acilen gözden geçirmeleri gerektiğini iletmektir. Müşterilerin çalışanlardan çekinerek ayakkabı denediği ve numara istemeye korktuğu bir ortamın, marka imajına ciddi zarar vereceğini düşünüyorum.