Trendyol’da Satıcı Tarafından Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Marjin mağazasından bir babet siparişi verdim. Ürünü 15 Mayıs’ta teslim aldım, ayağıma uymadığı için aynı gün içinde iade kodu oluşturdum ve 16 Mayıs’ta kargoya vererek iademi gerçekleştirdim. Ürünü bana geldiği şekilde, hiç kullanmadan, sadece evde deneyip olmadığını fark ederek geri gönderdim.

Buna rağmen iadem, “ürün kullanılmış” denilerek satıcı tarafından reddedildi. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçip durumu anlattım, onlar da tekrar iade kodu oluşturarak ürünü yeniden iade etmemi söylediler. Aynı şekilde ikinci kez iade yaptım; bu kez de satıcı, ürünün altında çizikler olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ancak ürün bana ilk geldiğinde de tabanında bu çizikler vardı, yani belirtilen kusur ürünü teslim aldığım andan beri mevcuttu.

Tüm bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma net bir çözüm sözü de verilmedi. 11229223415 numaralı siparişime ait ürünle ilgili, satıcının belirttiği gerekçelerin gerçeği yansıtmaması nedeniyle iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.