Trendyol’da Beğenmediğim Ürün İçin Sürekli İade Reddi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden Marjin marka kadın çift lastikli Chelsea topuklu bot satın aldım, ürün elime ulaştıktan sonra beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram #10784339302’dir. İade için ürünü gönderdim ancak talebim reddedildi ve açıklamada üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı belirtildi. Oysa ben üretim hatası iddiasında bulunmadım, yalnızca ürünü beğenmediğim için iade etmek istiyorum.

Bunun üzerine Trendyol canlı desteğe bağlandım ve bana yeniden iade kodu gönderileceği, ürün kendilerine ulaştığında tekrar kargoya vermem gerektiği söylendi. Söyledikleri gibi yeniden gönderdim fakat bu kez de iadem yine aynı şekilde reddedildi ve ürün sistemde uzun süre “incelemede” olarak göründü. İlk siparişi 13 Aralık’ta vermeme rağmen yaklaşık iki aydır aynı döngüyü yaşıyorum ve hâlâ sonuç alamadım.

Son olarak tekrar canlı desteğe bağlandığımda, ürünün yeniden bana kargolanacağı ve elime ulaştığında tekrar fotoğraf göndermem gerektiği, üçüncü kez iade talebi oluşturulacağı söylendi. İki aydır defalarca işlem yapmama rağmen hâlâ ürünü sorunsuz şekilde beğenmediğim için iade edemiyorum ve sürekli aynı aşamaları tekrar etmek benim açımdan artık hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.

Beğenmediğim için yaptığım iade talebimin ek bir uğraşa gerek kalmadan onaylanmasını, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.