Marjin Botunun Kısa Sürede Deri Bozulması Ve Müşteri Hizmetinin Yetersiz İncelemesi

Marjin online üzerinden aldığım botu çok kısa sayılabilecek bir sürede, yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra derisinde belirgin bozulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Yaşadığım problem üzerine Marjin’e WhatsApp hattı üzerinden ulaştım. Benden botun fotoğrafları istendi, ancak ürün hiçbir şekilde fiziki incelemeye gönderilmeden sadece fotoğraflara bakılarak sorunun tamamen kullanım kaynaklı olduğuna karar verildi. Ürünün incelenmemesi ve bu kadar kolay bir şekilde kullanıcı hatası denilmesi beni hem üzdü hem de mağdur hissettirdi.

Ben, botun derisindeki bozulmanın kısa sürede ortaya çıkmış olmasını dikkate alarak ürünün yeniden değerlendirilmesini, mümkünse değişim yapılmasını ya da iade/para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün gerçekten incelenerek, tüketici lehine adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.