Marjin Botunda Kırılma Sorunu Ve Değişim Talebi

Marjin marka siyah bir botu Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı iki hafta bile olmadan sadece iki kez giydim ve ilk giymemde botun üst kısmında, ön tarafında kırılma oldu. Kırılan yer yürürken ayağıma öyle bir batıyor ki ayakkabıyı giyip yürümek imkansız hale geliyor, adeta demir gibi ayağımı kesercesine acıtıyor.

Bu durum üzerine Marjin ile iletişime geçtiğimde, kullanılan üründe iade veya değişim olmadığını söylediler. Ancak ürün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale geldiği için bunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, mümkünse ürünün iadesini ya da farklı bir modelle değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram 10807184128’dir. Konunun incelenerek tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.