Kalitesiz Bot Ve Kaba Müşteri Dili Şikayeti

Yaklaşık üç hafta önce Trendyol üzerinden Marjin’in kendi sayfasından 1.600 TL civarında ödeyerek bir bot satın aldım. Kendi numaramı almama rağmen ayakkabının derisi son derece sert ve kalitesiz olduğu için ayağımı ciddi şekilde yara yaptı ve ürünü rahatça kullanamaz hâle geldim.

Yaşadığım sorun sonrası Marjin’e Instagram sayfası üzerinden ulaştım; ancak aldığım cevap hem kaba hem de müşteriyle alay eder tarzdaydı. Bana “evde giyseydiniz” şeklinde bir yanıt verildi, numarada sorun olmadığını özellikle belirtmeme rağmen “ayakkabı numarasını siz seçtiniz” gibi sorumluluğu tamamen müşteriye yıkan, üslup olarak da rahatsız edici bir dönüş aldım. Üründen memnun kalmadığım gibi iletişim dili de beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle, problemli olan bot için değişim ya da para iadesi yapılmasını, ayrıca tarafıma yaşatılan olumsuz deneyim ve kullanılan üslup nedeniyle özür dilenmesini ve müşteriyle iletişim tarzlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.