Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebim Kusursuz Ürün Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden Marjin Deri Ürünleri satıcısından 26 Aralık tarihinde satın aldığım “Marjin kadın kalın taban içi kürklü acı kahve yarım bot tefis kahve süet” adlı ürünü, bedeninin büyük gelmesi nedeniyle 2 Ocak’ta kargoya vererek iade ettim. Ürünü hiçbir şekilde dışarıda kullanmadım, yalnızca evde deneyip bedeninin büyük olduğunu fark ettim. Ürün hiç giyilmemiş olup üzerinde hiçbir kullanım izi bulunmamaktadır; yalnızca beden uyumsuzluğu sebebiyle iade edilmiştir. Ürün için toplam 1.499,99 TL ödeme yaptım.

Buna rağmen, 10824490133 numaralı siparişime ait iade talebim, tarafıma dün yapılan telefon görüşmesinde “ürün kusursuz” denilerek reddedilmiştir. Üstelik uygun olmadığını belirttikten sonra görüşme nezaketsiz bir şekilde aniden sonlandırılmıştır. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca, tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve kusur şartı aranmaksızın 14 gün içinde cayma hakkını kullanma imkanı bulunmaktadır. Ben de tam olarak bu yasal süre içerisinde ve yalnızca beden uyumsuzluğu nedeniyle cayma hakkımı kullandım.

Bu nedenle iademin “kusursuz ürün” gerekçesiyle reddedilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. 10824490133 numaralı siparişime ilişkin iade talebimin derhal kabul edilerek 1.499,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.