Ayakkabıda Üretim Hatası Var, Değişim Talebim Reddedildi!

Marjin Ayakkabı’nın internet sitesinden 9 Aralık tarihinde mrj145665 sipariş numarası ile bir çift bot aldım. Ürün sanırım 11 Aralık civarında elime ulaştı. Botu 14 Aralık günü ilk kez giydim ve akşam eve geldiğimde sağ ve sol ayak arasında yaklaşık 3 cm’lik boy farkı olduğunu fark ettim.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, botların fotoğraflarını gönderdim ve problemi açıkça anlattım. Bana ürünü giyip giymediğim soruldu, ben de hatayı ilk giydiğimde, akşam eve gelince fark ettiğimi belirttim. Buna rağmen "Kullanılmış üründe iade/değişim yoktur" denilerek talebim reddedildi.

Üründe üretim kaynaklı bariz bir sorun olmasına rağmen, sadece bir kez giyilmiş olması gerekçe gösterilerek değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Aynı model botla birebir değişim yapılmasını ve bu ayıplı ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.