Marele Turizm Satın Aldığım Turların Vize Ve İptal Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ücret İadesi

Hatice

1.471

27 Mayıs ve 30 Temmuz tarihlerinde Marele Tur Etiler şubesinden İspanya ve Portekiz olmak üzere iki ayrı tur paketi satın aldım. Vize işlemlerim için ayrıca ücret ödeyerek hizmet almak istedim.

Ancak, vize işlemleriyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bana verilen 9 Ekim 2025 tarihli randevunun da gerçekte olmadığı ortaya çıktı. Süreç boyunca d** y** isimli çalışan başta olmak üzere, m*** Bey ve diğer yetkililer sürekli oyalayıcı ve yanıltıcı bilgiler verdiler. Bu nedenle her iki turu da iptal ettim.

İptal sonrası ücret iadesi için defalarca iletişime geçmeme rağmen yine aynı şekilde geçiştirici ve oyalayıcı cevaplar aldım. Elimde sadece kredi kartı ödeme dekontum bulunuyor, herhangi bir sözleşme veya resmi iptal belgesi verilmedi. Toplamda 172.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.

Benim gibi birçok kişinin de benzer mağduriyetler yaşadığını öğrendim. Konuyla ilgili yetkililerden en kısa sürede yasal hakkım olan ücret iadesinin yapılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Gelişme

05 Kasım 16:35

27 Mayıs 2025 tarihinde Marele Turizm seyahat acentesinden Kasım 2025 için Portekiz turu satın aldım. Bu işlem için kredi kartımdan 67.390,25 TL tutarında ödeme, emc tur firmasının pos cihazı üzerinden mail order yöntemiyle çekildi. Ancak Marele Turizm’in vize işlemlerindeki ilgisizliği ve oyalayıcı tavırları nedeniyle tur iptal edildi ve tarafıma hiçbir hizmet sunulmadı.

İptal sonrası hem Marele Turizm hem de emc tur ile iletişime geçtim. Marele Turizm, emc tur ile aralarında yasal bir süreç olduğunu belirterek iade konusunda herhangi bir çözüm sunmadı. Elimde yalnızca kredi kartı ödeme slipi mevcut, başka bir sözleşme veya dekont bulunmamaktadır.

Benim Marele Turizm ve emc tur arasındaki finansal borç ilişkisiyle bir ilgim bulunmamaktadır. Hiçbir hizmet almamış olmama rağmen kartımdan çekilen 67.390,25 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

marele-turizm-satin-aldigim-turlarin-vize-ve-iptal-surecinde-yasadigim-magduriyet-ucret-iadesi-1.jpg

02 Kasım 22:22

27 Mayıs ve 30 Temmuz 2025 tarihlerinde Marele Turizm Etiler şubesinden Portekiz ve İspanya olmak üzere iki ayrı tur paketi satın aldım. Vize işlemleri için ayrıca ücret ödeyerek hizmet almak istedim. Ancak vize sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bana verilen 9 Ekim 2025 tarihli randevunun da gerçekte olmadığı ortaya çıktı. Süreç boyunca D*** Y*** başta olmak üzere, M*** Bey ve diğer yetkililer tarafından sürekli oyalayıcı ve yanıltıcı bilgiler verildi.

Yaşanan bu güvensiz ve belirsiz süreç nedeniyle her iki turu da iptal ettim. İptal sonrası ücret iadesi için defalarca Marele Turizm ile iletişime geçtim ancak yine aynı şekilde geçiştirici ve oyalayıcı yanıtlar aldım. Elimde sadece kredi kartı ödeme dekontum bulunuyor, herhangi bir sözleşme veya resmi iptal belgesi verilmedi.

Toplamda 172.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.