Personelin Kaba Davranışı Ve Kredi Kartı Kullanımında Yaşanan Sorunlar

07.11.2025 tarihinde Ankara’dan Kırşehir’e yapacağım Mardin seyahat yolculuğum öncesinde, biletimi kredi kartı ile ödemek istediğim için bilet kesen, hafif beyaz saçlı ve 50-60 yaşlarında bir personel tarafından yüksek sesle ve azarlar bir üslupla muamele gördüm. “Biraz duyarlı olun, komisyon kesiliyor, git paranı çek gel, sürekli kredi kartından çekiyorsunuz zaten” şeklinde kaba ve kırıcı ifadelerle karşılaştım. Ayrıca, 16 numaralı koltuk için ödediğim 300 TL’yi de özellikle belirttim.

Bu tarz davranışların bu firmada sıklıkla yaşandığını ve otobüslerin sürekli gecikmeli geldiğini de belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir dönüş alamadım.

İnsanlara sırf nakit parası yok diye bu şekilde davranılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu üslubun ve yaklaşımın düzeltilmesi, personelin uyarılması ve firmanın bu konuda yaptırım uygulamasını talep ediyorum. Konunun dikkate alınmasını rica ediyorum.