to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül 2025 tarihinde Mardin Seyahat’in Ankara-Gaziantep seferinde, 2 ve 3 numaralı koltuklarda iki kişi olarak yolculuk yaptık. Yanımızda toplam 5 valiz vardı ve valizlerin toplam ağırlığı 40 kiloyu bile bulmuyordu. Muavin, herhangi bir fiyat belirtmeden ek ücret ödememiz gerektiğini söyledi ve bu konuda bizimle tartışmaya başladı. Yoğun tartışma sonucunda ek ücret ödemedim ancak yaşanan diyalogdan dolayı son derece rahatsız oldum.
Ayrıca, firmanın çalışanlarının yolculara karşı yaklaşımı çok kaba ve saygısızdı. Daha önce de bu firmayla yolculuk yaptığımda, otobüsün belirtilen saatte gelmemesi nedeniyle sorun yaşamış ve yine tartışmak zorunda kalmıştım. Her iki olayda da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Müşterilere karşı daha nazik ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesi, çalışanların iletişim konusunda eğitilmesi ve bu tür davranışlar hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim.
23 Ekim 2025 tarihinde Mardin Seyahat firmasının 18:45 kalkışlı Mardin-İstanbul seferi için özellikle tekli koltuk almak istedim ve bunun için 50 TL ek ücret ödedim. Ancak yolculuk sırasında otobüs arızalandı bahanesiyle tekli koltuktan kaldırıldım ve bana 15 numaralı koltuk verildi. Muavine durumu ...
31.08.2025 tarihinde saat 06.15’te Ben Turizm’in Gaziantep-İstanbul seferini kullandık. 3 kişilik koltuk için toplam 4800 TL ödeme yaptık ve bilet alırken otobüste tablet olmasına özellikle dikkat ettik, ancak otobüste tablet yoktu. Yolculuk başladığı andan itibaren muavin son derece kaba davrandı v...
31.08.2025 gecesi, cumartesiyi pazara bağlayan gece Mardin-Gaziantep seferi için 25 numaralı biletimi önceden aldım ve ücretini ödedim. Otobüsüm saat 01:00’de kalkacaktı, ancak gece 03:00’e kadar beklememe rağmen gelmedi. Otobüs şoförüne ulaşmak istediğimde, yazıhaneden otobüs şoförünün numarası pay...
20.12.2024 tarihinde, 01.30 saatinde Malatya-Mardin arası seyahatimde kötü bir olay ile karşılaştım. Yolculuk esnasında uyurken muavin gelip beni kolumdan dürterek çay için uyandırdı. Sadece otobüse bindiğimizde bize nerede ineceğimiz soruldu şehir içine girdiğimizde nerede ineceksiniz diye bir soru...
10.08.2025 tarihinde Isparta Otogarı'ndan Cizre Otobüs Terminali'ne, Mardin Seyahat firmasına ait 33 cfu 76 plakalı otobüsle yolculuk yaptım. 38 numaralı koltuk için bilet aldım, ancak muavin gelip beni bu koltuktan kaldırdı ve önce 33 numaralı koltuğa, daha sonra 12 numaralı koltuğa oturttu. Muavin...
Yorumlar