Ben Turizm Yolculuğunda Eksik Hizmet Ve Personel Saygısızlığı

31.08.2025 tarihinde saat 06.15’te Ben Turizm’in Gaziantep-İstanbul seferini kullandık. 3 kişilik koltuk için toplam 4800 TL ödeme yaptık ve bilet alırken otobüste tablet olmasına özellikle dikkat ettik, ancak otobüste tablet yoktu. Yolculuk başladığı andan itibaren muavin son derece kaba davrandı ve görevini yerine getirmedi. Poşetimizi üst rafa koymak istediğimizde, “Buraya koyamazsınız, gidin başka yere koyun, otobüsü mü satın aldınız? ” şeklinde saygısızca bir ifade kullandı. Ayrıca yanımıza gelen diğer personele (muavin ya da şoför olduğunu tam olarak bilmiyoruz) “Bunları atacağım, biraz daha konuşmasın” dediğini duyduk.

Yaşadığımız bu olumsuzlukları ilk defa bu firmada yaşadık, daha önce böyle bir sorun olmamıştı. Olayı müşteri hizmetlerine de bildireceğim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafımıza özür dilenmesini talep ediyoruz.