Mardin Seyahat Bilet İptalinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Mardin Seyahat’ten internet uygulaması üzerinden Marmaris–Antalya güzergahı için saat 16.00 kalkışlı bir otobüs bileti aldım ve bu bilet için 800 TL’yi kartla ödedim. Biletimin 3 gün önce iptal edildiği söylenmesine rağmen bu süre boyunca bana firma tarafından hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne SMS ne de arama yapıldı.

16 Ekim günü, sefer saatimden sadece 10 dakika sonra, yani 16.10’da biletimin iptal edildiğini şubede sözlü olarak öğrendim. Otobüse binemediğim gibi, bu sürede mağdur edildim ve kendi imkanlarımla çözüm aramak zorunda kaldım. Bana ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bunun dışında hiçbir kolaylık, alternatif sefer veya yardımcı olacak bir çözüm sunulmadı.

Benden habersiz iptal edilen sefer için, ödediğim 800 TL’nin eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini ve bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.