Geciken Otobüs Ve Saygısız Yetkili

21 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Esenler’den saat 11.00 kalkışlı Mardin Seyahat otobüsüyle Kayseri’ye yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul’da 11.00’de kalkması gereken otobüs hiçbir açıklama yapılmadan 11.30’dan sonra hareket etti. Normalde yaklaşık 11 saat sürmesi taahhüt edilen İstanbul–Kayseri yolculuğu, sık ve gereksiz duraklamalar nedeniyle 13,5 saatte tamamlandı. Otobüs kavşakları karıştırarak ilerledi, hemen her duraktan yolcu toplandı ve rota sürekli uzadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir yorgunluğa sebep oldu.

Yolculuk boyunca verilen molalar da oldukça yetersiz ve kötü yerlerdeydi. Hem süre uzadı hem de seçilen mola noktaları hijyen ve Konfor açısından son derece yetersizdi. Bu koşullarda 2 kişi için toplam 3000 TL ödediğimiz bilet ücretinin karşılığını kesinlikle alamadık.

Duruma itiraz ettiğimizde, otobüs içinde firma sahibi olduğunu söyleyen bir bey, “Otobüs boş mu gitsin, mecbur duracağım, beğenmiyorsan in.” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir ifade kullandı. Yolcu olarak hem zamanımızı hem ödediğimiz ücreti hem de güvenimizi bu kadar önemsemeyen bir yaklaşım kabul edilemez.

Bu yaşananlar nedeniyle, geç de olsa bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinden yaşanan gecikme, sürekli yolcu toplama, kötü mola noktaları ve saygısız üslup hakkında açıklama yapmalarını ve özür dilemelerini bekliyorum.