Geciken Otobüs Ve Saygısız Personel Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

8 Şubat 2026 saat 12.30 Gümüşhane–Bayburt seferi için Mardin Seyahat’ten yaklaşık 300 TL’ye bilet almıştım. Otobüsüm biraz geciktiği için Gümüşhane Otogarı’na saatinde ulaşamadım, bunun üzerine firma tarafından arandım ve telefondaki kişiye 10–15 dakika içinde orada olacağımı söyledim.

Ancak telefonla konuştuğum görevlinin üslubu ve saygısız tavırları beni gerçekten çok rahatsız etti. Bana bağırdı ve telefonu yüzüme kapattı. Hem otobüsü kaçırmış oldum hem de bu şekilde rencide edildim. Müşteriyle bu tarz bir iletişim kurulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.