Mardin Airport Otel'de Oda Soğukluğuna İlgisiz Personel Yanıtı

04-06 Mart 2026 tarihlerinde eşimle birlikte yıllardır düzenli olarak konakladığım, genel olarak temiz ve düzgün bulduğum Mardin Airport Otel’de bu kez odamızın ısınmasıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Konaklama yaptığımız odanın aşırı soğuk olması üzerine durumu sorumlu personele ilettim ve çözüm rica ettim.

Ancak aldığım yanıt, bir otel çalışanından beklenmeyecek kadar ilgisiz ve özensizdi. “Klima soğuğa ayarlı maalesef, kapatın, ben size bir de yorgan göndereyim” şeklinde cevap verildi. Gecelik 6.000 TL ödeyerek kaldığımız bir odada, ısınma sorununa teknik bir çözüm üretilmemesi ve bu şekilde geçiştirilmemiz hem üzücü hem de kurumsallıkla bağdaşmayan bir tutumdur.

Uzun süredir tercih ettiğim bu otelde benzer durumların tekrar yaşanmaması için özellikle personel yaklaşımı ve oda ısınma/iklimlendirme konularında gerekli önlemlerin alınmasını, çalışanların misafir memnuniyetini önceleyecek şekilde yönlendirilmesini ve bu tür cevapların tekrar edilmemesini talep ediyorum.