Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Mardin 1969 Spor’un online mağazası olan https://store.mardin1969spor.org.tr adresinden 15.08.2026 tarihinde 31582 numaralı sipariş ile l beden beyaz forma satın aldım. Uzun süren kargo sürecinin ardından forma 18.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gönderilen ürün m beden çıktı.

Beden yanlış olduğu için firmaya telefonla ve e‑posta ile ulaşarak değişim talep ettim fakat telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, gönderdiğim e‑postalara da dönüş yapılmadı. Bulunduğum ilçede mağaza olmadığı için formayı Mardin’de yaşayan kardeşime gönderdim ve kendisinden fiziki mağazaya giderek değişim talebinde bulunmasını istedim.

Kardeşim mağazaya gittiğinde, online mağazadan alınan ürünü mağaza üzerinden değiştiremeyeceklerini söylemişler ve bize dönüş yapılacağını belirtmişler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, sorunumuz çözüme kavuşturulmadı.

Yanlış gönderilen m beden formanın, sipariş ettiğim l beden forma ile ücretsiz ve hızlı şekilde değiştirilmesini, gerekirse mağaza veya online mağaza üzerinden bu değişimin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.