Mavi Mağazasında İlk Kullanımda Yırtılan Pantolon Ve Yüzeysel İnceleme

Haziran ayında Mardin Mardian Mall AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1.700 TL’ye yazlık bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk giydiğim gün, sadece arabaya binerken pantolon birden patlayıp yırtıldı. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Pantolonu iki kez incelemeye gönderdim, ancak her ikisinde de değişim talebim reddedildi. Ürünü incelediklerini kesinlikle düşünmüyorum, çünkü ilk raporda “ürün yıkamadan dolayı yıpranma” şeklinde bir açıklama yazılmış olmasına rağmen, ürünü bir kez bile yıkamadım. İkinci inceleme sonucunda ise neredeyse birebir aynı açıklamanın kopyala yapıştır yapıldığını gördüm. Bu durum hem müşteriye verilen değeri hem de inceleme sürecinin ne kadar yüzeysel yapıldığını gösteriyor.

Ürünün ilk kullanımda yırtılması ve inceleme sürecinin bu kadar özensiz yürütülmesi nedeniyle mağdur oldum. Mavi’den bu ayıplı ürün için pantolonun değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.