to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Günlük Gecikme Ve İletişim Sorunu Yaşıyor
Marcel Sanat’ın internet sitesi üzerinden 09.02.2026 tarihinde “Bozkırın Atları 41X73 cm Marcel Sanat Elmas Mozaik Tablo” ürününü satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile 1.361 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürün 10 gündür kargoya verilmedi.
Sipariş numaram 514QT3513B’dir. Firmayı telefonla defalarca aramama rağmen “ulaşılamadı” denilerek hat kendiliğinden kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum. Herhangi bir WhatsApp hattı veya e-posta ile de iletişim imkanı sunulmadığı için süreci takip edemiyor, mağduriyetimin ne zaman giderileceğini bilemiyorum.
Ürünümün bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
"Merhaba, siparişinize gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederiz. Sayfamızda da paylaştığımız üzere, elimizde olmayan olağanüstü durumlardan dolayı şu an için kargoya teslim süremiz maalesef 30 günü bulabilmektedir. Süreçle ilgili aklınızda soru işareti kalmaması adına, destek ekibimiz gün içinde sizinle iletişime geçip detaylı bilgi aktaracaktır. Sabrınız ve kıymetli anlayışınız için teşekkür ederiz."
Kendilerine çok teşekkür ederim yaşadıkları sorundan bahsettiler para iadesi gibi çözümlerde bulundular ben ürünümün gönderilmesini istedim ve ellerinde olan parçaları hızlıca gönderdiler eksik kalanları daha sonra temin edecekler umarım yaşadıkları süreç en kısa sürede düzelir emekleri boşa çıkmaz
Çok teşekkür ediyoruz efendim, anlayışınız için.
