Marcel Sanat'tan Sipariş Onayı Ve Kargo Takibi Gelmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Marcel Sanat’ın kendi internet sitesinden 11.02.2026 tarihinde 2.075 TL tutarında, Iyzico üzerinden Akbank 3 taksit ile elmas mozaik tablo satın aldım. Ödemeyi yaptığım halde ne kargo takip numarası ne de siparişimin alındığına veya hazırlandığına dair herhangi bir mail ya da SMS bilgilendirmesi almadım.

Ürünün durumunu öğrenmek için sitelerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım; ancak her seferinde “Aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsu ile karşılaştım ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Ürün hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor.

Sipariş verdiğim elmas mozaik tablonun akıbeti hakkında tarafıma acil olarak bilgi verilmesini, ürünümün gerçekten hazırlanıp gönderilip gönderilmediğinin net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli ise kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını talep ediyorum.