Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu

Marcel Sanat üzerinden elmas mozaik tablo siparişi verdim. Ürünümün sipariş numarası #10949336361. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu sipariş için kredi kartı ile 3.500 TL ödeme yaptım. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu süreçte ilk verdiğim siparişi kendi siteleri üzerinden iptal ettim ve tekrar yeni bir sipariş oluşturdum, yeni siparişimin numarası 476VL1697K. Eski siparişi iptal ettiğim için, bu yeni verdiğim elmas mozaik tablo siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve en kısa sürede elime ulaşmasını, ayrıca kargo bilgileri ile birlikte tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.