Dikiş Sorunu Olan Ayakkabının Değişim Talebi Reddedildi

İstanbul Migros AVM’deki FLO mağazasından bayramın ikinci günü Filo Marc marka, Evander-n. 6fx model ayakkabı satın aldım. Mağazada sadece yaklaşık 1 dakikalık deneme imkanım oldu ve bu kısa sürede herhangi bir sorun fark edilmedi. Ancak ertesi gün ayakkabıyı kullanmaya başladığımda, özellikle dikiş yerlerinden ayağımı ciddi şekilde vurdu ve ayakkabıyı tam gün bile giyemedim.

Bu durum üzerine ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüğümde, ayakkabının değişiminin mümkün olmadığını, tamir ya da tadilat konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. FLO’yu tercih etme nedenlerimizin başında markaya olan güvenimiz, kalite beklentimiz ve ürünün arkasında durulacağı düşüncesi geliyordu; yaşadıklarımız bu açıdan bizi hayal kırıklığına uğrattı. Mağazadaki çalışan görevli arkadaşlar ellerinden geleni yapmaya çalıştılar ancak üretici firmanın değişim yapılmayacağı yönünde bilgi verdiği söylendi ve bu durum bizi gerçekten çok üzdü.

Sonrasında 40040051903626230094 numaralı alışverişime ait fp260330-542-0451706 numaralı inceleme talebimin sonuçlandığına dair tarafıma mesaj gönderildi. Mesajda, ürünle ilgili üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Ancak ayakkabının daha ilk giyişimde bu kadar kısa sürede ve bu kadar rahatsızlık verecek şekilde ayağımı vurması, özellikle dikiş yerlerinden ciddi acı vermesi nedeniyle bu sonuca katılmıyor, incelemenin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.

Ürünün kısa süre ve çok az kullanımda bu şekilde sorun çıkarmasına rağmen değişimin reddedilmesi nedeniyle, sadece ayakkabının değişimini istiyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.