Maraspazar.com Bana Gönderilen Bıçakların Yarısı Farklı Marka Çıktı

Abdurrahman · 2025-09-25T16:14:05+03:00

21 Eylül tarihinde Maraş Pazar’ın kendi web sitesinden 2.100 TL ödeyerek kredi kartı ile 18 adet bıçak siparişi verdim. Fakat bana gönderilen bıçakların yarısı farklı marka çıktı. Sipariş numaram: 76615560. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünlerin yanlış gönderildiğini kabul etmediler ve “sizin bakış açınız” diyerek sorumluluğu bana yüklediler. Ürünleri iade etmek istediğimde ise 200 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmeyeceğini söylediler. Bu durumda, kalan ürünlerin fiyatı bana çok daha pahalıya gelmiş oluyor. Ayrıca, yaşadığım mağduriyete karşı “takdir sizin, bütün vebal boynunuza” gibi ifadelerle hakaret imasında bulundular. Daha önce Maraş Pazar’dan alışveriş yapmamıştım ve ilk deneyimimde böyle bir sorunla karşılaştım. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi sırasında kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşımları çok kötü, ben mağduriyetimi paylaşıyorum.

Yorumlar

Maraş

Çözüm Önerilerimiz Size memnuniyetle aşağıdaki seçenekleri sunmak istiyoruz: Tam Ücret İadesi + Kargo Ücreti İadesi Gönderilen ürünler kullanılmış olsa bile, memnuniyetsizlik gerekçeniz gayet makul; bu nedenle toplam ödediğiniz tutarı (ürün + kargo) iade etmeyi teklif ediyoruz. Kısmi İade / Değişim Farklı marka çıkan ürünleri iade alalım, kalanı kabul edin; kargo ücretini biz karşılayalım, aradaki fiyat farkını sizin sorununuz olmasın. İsterseniz de ürünler sizde kalsın bize ibanınızı atın ücret iadesi yapalım. Maraş pazar olarak her ürünümüzü büyük özenle seçiyor, müşterilerimizle her zaman açık iletişim kurmaya çalışıyoruz. Amacımız sadece size makul bir çözüm sunmak, güveninizi yeniden kazanmak. Tekrar özür diler, anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, Maraş pazar Müşteri Hizmetleri

Abdurrahman

Şikayet Sahibi

Belli ki şikayet var ve Google haritalarda yaptığım yorumların görüntülenme sayısı sonrası 180° kararınız değişmiş. WhatsApp'tan yazdığınız aşağılayıcı ifadeler görselde ekli. Başta benim size sunduğum teklifi siz bana şimdi ediyorsunuz. Samimi değilsiniz. Yorumları okuyanlar karar verecektir. Buralara yazmasam bu mağduriyetimi kimse duymayacakti. Teşekkürler şikayet var

Maraş

Sayın Abdurrahman Bey, Öncelikle Maraş pazar olarak yaşadığınız bu durum nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim için daima önceliklidir. Size durumla ilgili olarak bilgilendirme mesajı ilettik ve ürünleri kullanmış olmanıza rağmen ücret iadesi yapmayı teklif ettik. Ancak mesajımıza dönüş alamadık; ayrıca sizi telefonla aradığımızda da çağrımız meşgule alındı. Bizim tarafımızdan, sizin siparişiniz sistemde “Mehmet Üzüm” markası ile kayıtlı bulunmaktaydı. Ancak stok durumu ve tedarik sürecindeki aksaklıklardan dolayı, bazı ürünleri yeniden temin edemeyince yarısını stok da bulunan mehmet üzüm ve Veli Üzüm marka muadil ürünlerle gönderim yapmak zorunda kaldık.

Sen ne düşünüyorsun?