to read complaints and reviews, or file yours.Mara Moda’dan Değişim Ürünü 2,5 Ayda Bile Gelmedi, Ödeme İadesi Bekliyor
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
“İadem yapıldı.”
25.04.2026 tarihinde Paytr üzerinden Mara Moda’dan siyah dantel etekli altüst takım satın aldım. Ürün bedeni uymadığı için firma ile iletişime geçerek geri gönderdim. Değişim yapabileceklerini, ancak ücret iadesi yapmadıklarını söylediler, ben de bu şartla değişimi kabul ettim.
Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen değişim ürünü tarafıma hâlâ gönderilmedi. Bu süreçte firma ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sorun çözülemedi ve herhangi bir somut adım atılmadı.
Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim 2.469 TL tarafıma iade edildi. Ürün değişimi gerçekleşmediği için ödediğim 2.469 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Duygu
2 Temmuz 14:02
İadem yapıldı.
Sayın Duygu Hanım, Şikayetvar üzerinden ilettiğiniz mesajınızı dikkatle okuduk. Öncelikle bu süreçte yaşadığınız aksaklıktan ve süreç içerisinde size ulaşamamış olmamızdan dolayı çok üzgünüz. Sistemimizde yaptığımız ilk incelemelerde, belirttiğiniz bilgilerle eşleşen bir kayıt görüntüleyemedik. Bu durumun teknik bir aksaklıktan kaynaklanmış olabileceğini düşünüyoruz. Size en hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz için; Sipariş numaranızı, Ödeme yaptığınız Paytr işlem referans kodunu, İletişim bilgilerinizin güncel halini, bizimle (veya ileteceğimiz direkt iletişim kanalımız üzerinden) paylaşırsanız konuyu hemen incelemeye alıp, iade sürecinizi derhal başlatmak isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek ve mağduriyetinizi gidermek önceliğimizdir. Bilgileri paylaştığınız takdirde süreci ivedilikle sonuçlandıracağız. Değerli dönüşlerinizi bekliyoruz. Saygılarımızla, Mara Moda