Full Servis Hakkım Olmasına Rağmen Haksız Bakım Ücreti Alındı

Merhaba,
Geçen sene 34 GVB 565 plakalı Citroen C3 Aircross aracımın ilk bakımını Mar Oto'da yaptırdım. Aracımın full servisi olduğunun farkında değildim. Beni hiçbir şekilde uyarmadan, aracımda full servis olmasına rağmen benden servis ücretini aldılar. İkinci bakımda başka bir yetkili bayiye gittiğimde, aracımın full servisi olduğundan dolayı bakım ücreti talep edilmedi. İlk bakımda da ücret alınmaması gerekiyordu. Mar Citroen beni uyarmadığı için art niyetli olduğunu düşünüyorum. Şu an gittiğim servis uyarıyor da Mar Citroen neden uyarmıyor? Neden haksız yere bakım ücretini benden alıyor?

Geçen yıl hakkınız olmamasına rağmen benden aldığınız bakım ücretinin enflasyon farkı ile birlikte iadesini istiyorum. İki gün önce müşteri temsilciniz ile de görüştüm. 'Direktörlerimiz toplantıda, size geri dönüş yapacağım, kusura bakmayın' dedi ama ne arayan ne soran var...