Araç Tesliminde Asit Yanığı Ve Lekelerle Karşılaşılması

24.10.2024 tarihinde Trabzon'dan 2024 model Berlingo araç için İstanbul Eyüpsultan Martur Otomotiv ile iletişime geçtim. Araç durumu hakkında verilen fotoğraflar ve bilgilerde bir sorun olmadığı için aracı almaya karar verdim. İletişime geçtiğim bayi satış danışmanı ile görüşüp aracın peyini gönderdim ve özellikle aracın iyi kontrol edilmesini rica ettim. Tekrar kontrol edilip araçta hiçbir sorun olmadığı bilgisi verildi. Bir tır ayarlayıp bayiye gönderdim. Tır şoförü aracı teslim almaya gittiğinde aracın fotoğraflarını paylaştı; hataları ve siyah lekeleri görüp beni aradı. Ben de satış müdürünü arayıp bu durumun ne olduğunu sordum. Kir, leke, sorun yok denildi. Arabayı o şekilde bana teslim etmeye çalıştılar. Kendilerini defalarca uyarmama rağmen araçta sorun olmaması gerektiğini belirttim fakat maalesef böyle bir sorun ile karşılaştım. Aracı o şekilde kabul etmedim ve değişimini istedim. Aracım iki aylık süreçte Martur Otomotiv'de bekledi ve hiçbir şekilde hata benimmiş gibi yardımcı olunmadı. Bu süreçte Berlingo şikayet hattı ile görüştüm, onlar da bana aracınızı oradan alın, sizde veya orada olması fark etmez dedi. Aracımı ticari olarak aldığım için işlerim sebebiyle almak zorunda kaldım. Aracı aldıktan sonra lekeleri gösterdim ve lekelerin asit yanığı olduğu tespit edildi. Bu durum beni daha da çok üzdü. O günden bugüne bayi ile ve Berlingo şikayet hattı ile görüşmelerim devam etti fakat sonuca varılamadı. Berlingo şikayet hattı hatayı bayide buldu. Bayi bana bir bakım hediye etmeyi teklif etti. Bunu kabul etmedim ve bugün avukata gidip dosyayı hukuki yoldan halletmek için şikayette bulundum. İstanbul Eyüpsultan Martur Otomotiv'in güvenilir bir bayi olmadığını düşünüyorum. Bu hatanın hukuki yoldan düzelmesini ve gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını en içten dileklerimle istiyorum.