Ayıplı Araç Teslimatı Sonrası Yaşanan Mağduriyet Ve Güven Kaybı

21 Haziran 2025 g***** s********** bayiinden satın aldığım Citroen Berlingo Max xtr paket araç ayıplı ve kusurlu olarak teslim edilmiştir. Araçta parça sökülme/boya, tavanda derin çizik, lokal boya tespiti yapıldı.

Yanımızda boya ölçen cihazıda aldık. Teslimat öncesi yaptığımız ölçümlerde aracın boya kalınlıklarında farklılıklar tespit ettik. Öndeki başka bir araç ile karşılaştırdık. Bize verilen aracın kalınlıkları farklı çıktı. Fakat satış mümessilin yönlendirmesi ile aracı ekspertize götürmemiz söylenmiştir. Bilirkişinin tespiti ile kaput vidalarında sök tak kaputta boya arka bağaj kapısın işlemli olduğu tespit edilmiştir. İşlem uygulanan yerin devamında tavada 16 cm derin çizik tespit edilmişti. Yapılan işlemde doğru yapılmamış, pütür ve kabarma tespitinde bulunulmuştur.

Tatil planı yaptım manevi mağduriyet yaşadım. Süreçteki belirsizlik aracı kullanmaktan soğuttu.
Mağduriyetim giderilmedi. İkame araç verilmedi. Ücret iadesi veya değişim yapılmadı.

Citroen Türkiye'ye veya bayilere güvenim sarsıldı. Ayıplı mal satmama konusunda hiçbir taahhüt yok.
Mağduriyet gidermeye dair adım atmıyor, prosedürü işletiyorlar. Para iadesi 3-4 hafta deniyor.
Citroen Türkiye'ye veya bayilere güven konusunda endişem artıyor.