to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 tarihinde maq Home Kağıthane firmasından yaklaşık 25.000 TL ödeyerek bir köşe koltuk satın aldım. 06.07.2025’te aldığımız koltuk, kullanımın 3. Ayında, çökmeye başladı ve son olarak aralık ayında koltuğun üzerinde dik bir şekilde duran bir çivi, koltuğun üzerine çıplak ayakla çıktığımda ayağıma battı. Güvenlik açısından son derece riskli olan bu durumu video ve görsellerle kayıt altına alarak WhatsApp hatları üzerinden firmaya ilettim ve servis kaydı oluşturdum.
Müşteri hizmetleri, ürünün en geç 20 iş günü içerisinde adresimden alınarak inceleneceğini ve sorunla ilgili çözüm sağlanacağını belirtti. Ancak üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ürün adresimden alınmadı ve verilen sözler yerine getirilmedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği uyarınca azami tamir süresi olan 20 iş günü dolmuş durumdadır.
Yasal sürenin aşılması sebebiyle seçimlik hakkım olan ücret iadesi talebimi firmaya iletmeme rağmen herhangi bir somut adım atılmamıştır. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Hem yaşadığım güvenlik riski hem de sürecin bu şekilde uzatılması sebebiyle mağdur oldum. Ücret iadesi talebimin ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum.
2025 Ocak ayında İstanbul Kağıthane Maq Home mağazasından mutfak masası takımı satın aldım. Ancak süreç boyunca hem teslimatta gecikme yaşadım hem de yanlış ürün gönderildi. Bu sorunlarla yaklaşık 3 ay boyunca uğraştım. Sonrasında, 25.09.2025 tarihinde firma tarafından arandım ve yaşadığım sıkıntıl...
27 Mayıs tarihinde Maq Home Kağıthane mağazasından bir koltuk ve bir baza (yatak) siparişi verdim. Sipariş esnasında, ürünlerin 30-40 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Ancak bugün, 26 Temmuz itibarıyla siparişimin üzerinden tam 2 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhang...
19 Haziran 2025 tarihinde maq Home Kağıthane (Hamidiye Mah. Cendere CD. Kordon İstanbul D:85/29B) mağazasından koltuk takımı, yemek masası, konsül ve yatak odası takımı siparişi verdim. 13 Ağustos 2025’te ürünlerimin hazır olduğu söylenerek benden ödeme alınmasına rağmen, 20 Eylül 2025 tarihinde tes...
08.02.2025 tarihinde Maq Home Kağıthane şubesinden masa, 4 sandalye ve l koltuk siparişi verdim. Ücretimi şubeye ödedim. 20-25 gün içerisinde teslim edileceği konusunda sözlü olarak bilgilendirme tarafıma yapıldı. Faturamı aldım ve faturamın üstüne 20-25 gün içerisinde teslimat sağlayacakları bilgis...
Yorumlar