Ayıplı Koltukta Potluklar Ve Eğik Ayaklar

29 Kasım’da Beylikdüzü Maq Home mağazasından 2 adet 3’lü koltuk satın aldık. Ödememizi 15.000 TL’sini kredi kartıyla peşin, kalan 35.000 TL’yi ise kredi kartına 3 taksit olacak şekilde yaptık; ayrıca siyah bir boy aynası da hediye edildi.

Koltuklar 9 Aralık’ta teslim edildiği gün kurulum yapıldı ve daha ilk günden sorunları fark ettim. Bir koltuğun üzerine oturup kalktıkça kumaşta sanki daha önce kullanılmış gibi belirgin potluklar oluşuyor. Aynı zamanda bu koltuğun iki ayağı da dışa doğru eğik duruyor. Montaj günü iki ayağın da dışa doğru olmasını ilk başta modelin özelliği sandım; ancak diğer koltuğa baktığımda onda ne böyle bir potluk ne de ayaklarda eğrilik yoktu. Diğer koltuğun ayakları düz duruyor ve üzerine oturulduğunda kumaşında hiçbir bozulma olmuyor.

Sorunu aynı gün içinde hem mağazayı telefonla arayarak hem de WhatsApp kanalı üzerinden çözüm merkezine ilettim. Buna rağmen, koltuğun bariz bir şekilde sorunlu olması ve diğer koltukla arasında bu kadar fark bulunması nedeniyle hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Kumaşta potluk yapan ve ayakları dışa doğru eğik olan bu koltuğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve sorunun acilen giderilmesini, gerekirse koltuğun yenisiyle değiştirilmesini veya uygun başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.