Sigorta Pert Ödemesi İçin Uzun Süre Bekletiliyorum, Bilgilendirme Yapılmıyor

17.07.2025 tarihinde oğlumun 2022 model Mondial Drift l marka motosikletiyle yaşadığı kaza sonucunda aracımız ağır hasar aldı. Motosikletin trafik sigortası Mapfre Sigorta tarafından yapılmış olup, poliçe numaramız 4102400800706’dır. Kaza sonrası sigorta ile görüşmelerimizde, motosikletin perte ayrılacağı ve yaklaşık 29.000 TL karşılığında ödeme yapılacağı bildirildi. Bizden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettik, motosiklet trafikten çekildi ve sovtaj bedeli tarafımıza yatırıldı.

Ancak, aradan uzun zaman geçmesine rağmen yaklaşık 26.000 TL tutarındaki pert tazminat ödemesiyle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “bekleyin” yanıtı alıyoruz, net bir bilgi ya da ödeme tarihi verilmiyor. Şu ana kadar tarafımıza herhangi bir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Motosikletin plakası 31AKL022’dir. Pert işlemleriyle ilgili tüm yükümlülüklerimizi yerine getirdik. Sigorta şirketinden acil olarak ödememizin yapılmasını veya en azından kesin bir ödeme tarihiyle ilgili bilgilendirme talep ediyorum.