Poliçe İptalinde Gereksiz Zorluk Ve Mağduriyet

Mapfre Sigorta 114184 numaralı acentesi aracılığıyla Mini Cooper Countryman elektrikli aracım için yaptırdığım zorunlu trafik sigortasının iptali konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımı sattıktan sonra 0532*****18 numaralı telefonum üzerinden poliçe iptali için başvurdum. Poliçe numaram: 4102500262631.

İptal için poliçe numaramı ve kimlik bilgilerimi sundum, ek belge olarak kimlik fotokopisi talep edildiğinde sakıncalı bulduğumu belirttim ve bu evrak istenmedi. Buna rağmen, yetkili kişi beni farklı bir birimi aramam için yönlendirdi ve telefon numarası istediğimde yardımcı olmadı, süreci kolaylaştırmak yerine çaresiz bıraktı. Ayrıca, iptal işleminin 1-3 iş günü süreceği belirtilerek bekletiliyorum. Oysa diğer sigorta firmaları araç satış günü işlemi anında tamamlayabiliyor.

Mapfre Sigorta’dan, poliçemin aynı gün ve hızlı şekilde iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.