Mapfre Ve Aksam Sigorta’nın Pert Araç Değerlemesinde Gecikme Ve Düşük Teklif

9 Mart’ta 06 rpn 67 plakalı aracımla yaptığım kaza sonucu aracım perte çıktı. Kaza anında anlaşmalı olduğum Mapfre Sigorta ile hemen iletişime geçmeme rağmen, aradan bir aydan fazla zaman geçmesine karşın gerek yetkili servis gerekse yetkilendirilen mercilerle süreç sürekli uzatıldı.

Pert durumu kesinleştikten sonra, anlaşmalı oldukları Aksam Sigorta benden muadil araç ilanları talep etti. Aracımın emsali olan ve 700.000 TL civarında fiyatlı 4 adet ilanı kendileriyle paylaştım. Buna rağmen bana önce 600.000 TL teklif ettiler. Benim hasarsız, değişensiz ve motor performansı çok iyi olan aracıma muadil olarak; güneş yanıklı, ağır arazi şartlarında kullanılmış, içi sigara yanıklarıyla dolu ve elektronik aksamı defalarca değiştirilmiş 615.000 TL’lik iki araç ilanı gönderdiler. Bu bilgileri araç sahipleriyle bizzat görüşerek teyit ettim.

Tekrar değerlendirme rica ettiğimde ise tekliflerini sadece 15.000 TL artırdılar. Telefonla görüşmek istediğimde “başka görüşmeleri olduğu” gerekçesiyle sürekli kaçınarak yalnızca e‑posta ile dönüş yapmayı tercih ediyorlar ve süreci adeta yokuşa sürüyorlar. Şu an teklif edilen miktar, aracımın gerçek piyasa değerinin belirgin şekilde altında kalmaktadır.

Kurumsal olarak gördüğümüz Mapfre ve Aksam Sigorta’nın bu yaklaşımını hem yakışıksız hem de müşteri mağduriyetini artıran bir tutum olarak değerlendiriyorum. Aracımın gerçek piyasa koşullarına uygun şekilde değerlenmesini, makul ve hakkaniyetli bir teklif sunularak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.