Yanlış Renk, Zorlayıcı İade Süreci Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Hayal Kırıklığı Yaratan Alışveriş Deneyimi

Mağazadan yeşil tunik aldım, yağ yeşili göndermişler. Personel, 'Bu diğer renk değil, değil mi?' diye sorduğumda, istemediğimi belirttim çünkü ışıkta rengi tam anlayamadım. Paketi evde açınca yağ yeşili olduğunu fark ettim. Tekrar mağazaya gittim, stok olmadığını söylediler ve mağazalarda geçerli çek verdiler; internetten de kullanabileceğimi söylediler. Tamam dedim, fakat mağazada verilen çek online'da kullanılmıyormuş, bununla da uğraştım. Müşteri hizmetlerine yazınca öğrendim, müşteri hizmetleri yardımcı oldu (öyle sandım). Cumartesi verdiğim siparişim İstanbul içi olmasına rağmen çarşamba günü elime geçti. 'Yanlışlık olmasın lütfen' dememe rağmen yine yağ yeşili geldi. Bu ürünü değiştirmeyeceğim, uğraşmak istemiyorum. Zaten müşteri hizmetlerine de yazdım, bir gündür dönüş olmadı. Nasıl bir marka olduğu görülsün diye buraya yazmak istedim. Markanızı iyileştirmeniz dileğiyle.