Uzak Kargo Şubesine Zorlanarak İade Hakkım Engellendi

Manuka’nın online sitesinden satın aldığım tesettür mayosunu, ürün bana ulaştıktan kısa bir süre sonra yani 3–7 gün içerisinde iade etmek istedim. Ürün için 2.399,92 TL ödeme yaptım. Ancak iade sürecinde bana yalnızca belirli bir kargo firması ve belirli bir şube üzerinden iade yapabileceğim söylendi.

WhatsApp hattı üzerinden Manuka ile defalarca görüştüm. Bana en yakın iade kabul eden kargo şubesi adresi paylaşıldı ancak bu şube bulunduğum yere yaklaşık 120 km uzaklıkta. Bu kadar uzak bir noktaya gitmem gerektiği, bunun dışında hiçbir çözüm üretemeyecekleri iletildi. Alternatif kargo seçeneği, adresten alım ya da farklı bir çözüm sunulmadı ve bu nedenle fiilen iade hakkımı kullanamıyorum.

Ürünü yasal süreler içinde iade etmek istememe rağmen, sadece uzak bir kargo şubesine yönlendirilmem ve başka bir seçenek sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ücretinin, ödediğim 2.399,92 TL’nin, yasal iade hakkım çerçevesinde tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecimin makul ve ulaşılabilir bir yöntemle sağlanmasını talep ediyorum.