Teslim Edilmeyen Trençkot Ve Kargo Sorunu

30 Nisan’da Manuka’nın kendi internet sitesi üzerinden trençkot siparişi verdim. Sipariş numaram MT30043672279’dur. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi, ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargo firması ürünü teslim ettiğini iddia ediyor, sisteme göre teslim saati öğlen görünüyor ama bana teslim mesajı akşam saat 19.30 civarında geliyor. O saatte de kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreç neredeyse 1 ayı buldu ve ne Manuka ne de Sürat Kargo tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Öğrenciyim ve ödediğim ücret benim için gerçekten önemli, buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca Sürat Kargo’yu ilk aradığımda telefondaki görevli son derece laubali bir üslup kullanarak konuştu ve sorunumla ilgilenmek yerine geçiştirici cevaplar verdi, bu tutum beni daha da mağdur hissettirdi.

Ürünü hiç teslim almadığım için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.