Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok

8 Mart tarihinde Manuka üzerinden toplam 3000 TL tutarında 258331704862 numaralı MT08033507111*teslimat kodlu siparişi verdim. Siparişlerim bölümünde ve kargo takipte gönderinin “teslim edildi” göründüğünü fark ettim ancak adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir ürün elime ulaşmadı.

Siparişim Manuka tarafından “Kargola” ile gönderilmiş görünüyor ancak ne kargo firmasından ne de Manuka’dan somut bir muhatap bulamıyorum. Manuka müşteri hizmetlerini ve kargo firmasını aradığımda her ikisi de “sizi arayacağız” diyerek oyaladı, fakat daha sonra kimse geri dönüş yapmadı. Ne ürünlerim var ne de net bir açıklama alabiliyorum. Böyle büyük olduğunu düşündüğüm bir firmadan bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir süreç beklemezdim.

Hem Manuka’nın hem de kargo firmasının bu durumu acilen araştırarak ya ürünlerimi adresime gerçekten teslim etmesini ya da 3000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.