Manuka Siparişi Üç Gün Boyunca Dağıtımda Kalıyor

Manuka adlı firmadan vermiş olduğum internet alışverişi siparişim 2 Mart tarihinde Kargola kargosuna teslim edildi. 3 Mart tarihinden bu yana gönderi, 258306701213 takip numarasıyla sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, bugün 5 Mart olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. İstanbul Pendik gibi merkezi bir bölgeye üç gündür teslimat yapılamamasını kabul edemiyorum.

Hem şubeyi hem de Kargola müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde “Gün içinde elinize ulaşır” denilerek geçiştiriliyorum; ancak günlerdir somut bir ilerleme olmuyor ve ürün elime ulaşmıyor. Sürekli aynı cevabın verilmesi fakat teslimatın gerçekleşmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve verilen yanlış/yuvarlak bilgilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.