Ödeme Bekleniyor Durumu Ve Acil Kargo İsteği

Manuka’nın kendi internet sitesinden bugün havale ile üç parça ürün siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra sistemde siparişim sabahtan beri “ödeme bekleniyor” olarak görünüyor ve sabah 11’den bu yana herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte WhatsApp hattından ve Instagram üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak tarafıma sürekli kısa ve oyalayıcı cevaplar verildi, hiçbir net bilgi paylaşılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Sipariş numaram 5385****20’dir.

Pazar gününe kadar siparişimin mutlaka elime ulaşması gerekiyor, çünkü Pazar günü yurt dışına çıkacağım ve aylarca Türkiye’de olmayacağım. Bu nedenle siparişimin acilen onaylanmasını, kargoya verilmesini ve kargonun en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem maddi hem manevi mağduriyet yaşayacağım.