Manuka'dan Teslimat Ve İade Sürecinde Bilgi Eksikliği

07.01.2026 tarihinde Manuka’nın kendi web sitesi üzerinden 258143701316 numaralı siparişimle bir kazak satın aldım. Teslimat adresi olarak bir okul adresi vermiştim. Cumartesi günü kurye, siparişi getirdiğini fakat okulda kimse olmadığını söyledi ve özellikle pazartesi tekrar getireceğini, problem olmayacağını belirtti. Eğer böyle söylemeseydi, okulun karşısında bulunan büfeye bırakmasını isteyecektim.

Şu an sistemde iade süreci başlamış görünüyor; ne Manuka firmasına ulaşmış bir iade var ne de bana herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapıldı. Telefonla aradığımızda da yalnızca geçiştirilip net bir bilgi verilmiyor. Diğer firmalarla daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamışken, bu süreçteki iletişim ve bilgilendirme eksikliği Manuka’nın hizmet kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş ettiğim kazağın acilen tekrar tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme bekliyorum.