Manuka'dan İade İşlemi Kartıma Yansımıyor

17.05.2026 tarihinde Manuka’dan Pötikareli barrel pantolon ve keten bağlamalı siyah pantolon satın aldım. Ürünlerin iadesi için işlem yaptım ve 8 Haziran’da 3.080,88 TL tutarındaki iademin yapıldığına dair iyzico’dan bir e-posta aldım. Bu e-postada iadenin 2-14 iş günü içerisinde kartıma yansıyacağı belirtiliyordu ancak bu süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte Manuka müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmemde 14 iş günü dolana kadar beklemem gerektiği söylendi. 14 iş günü dolduktan sonra 26 Haziran’da tekrar aradığımda ise iyzico ve bazı bankalar arasında sıkıntı olduğu, bu nedenle ödemelerin aksadığı, ancak geri ödemelerin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade geçilmedi.

Uzun süredir bekliyor olmama rağmen iademin hâlâ sonuçlanmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 3.080,88 TL tutarındaki iade bedelimin, Yapı Kredi kredi kartıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram MT17053740335’tir.