Manuka İade Sürecinin Gecikmesi ve İletişim Eksikliği

Kübra · 2026-01-01T18:09:11+03:00

Manuka’nın web sitesi üzerinden 16 Aralık tarihinde AW25ETK0000426M kodlu anvelop piliseli etek satın aldım. Bedeninin büyük gelmesi sebebiyle ürünü iade ettim. İade kargomun teslim edilmesinin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem gerçekleştirilmedi. Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi edinemedim. 2.589 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla ödemiş bulunmaktayım. İademin bir an önce onaylanarak 2.589 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Kübra

Manuka

1 Ocak 18:09578

Manuka

2 Ocak 08:59 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸

Kübra

2 Ocak 20:54

Sabah yazdılar ancak hala bir dönüş sağlanmadı eğer ki hala devam ederse bu sefer de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım

Benzer Şikayetler

İade Tutarında Açıklanamayan Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Fatma

Manuka

11 Ağustos 2025 16:241.672

Manuka’nın kendi web sitesinden MT28072842506 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım ve toplamda kargo ücretiyle bi...rlikte 1278,92₺ ödedim. Ürünü, kullanılmamış ve orijinal haliyle, iade kodu alarak bir hafta önce hemen geri gönderdim. Bugün iade ücretim yatırıldı ancak hesabıma sadece 1120,92₺ ...

Stokta Görünen Ürün Teslim Edilmedi, İletişim Yetersiz Ve Ücret İadesi Sorunu

Ayşe

Manuka

9 Eylül 2025 01:201.030

3 Eylül’de Manuka’nın internet sitesinden etek, t-shirt ve bluz siparişi verdim (Müşteri kodu: 1-4-704183). Yaklaşık bir... hafta boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün ise WhatsApp üzerinden bana ulaşılarak bir ürünün stokta olmadığı ve siparişimin eksik olduğu bildirildi. Ancak,...

Çözüldü

Manuka Değişim Ürünüm 12 Gündür Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Merve

Manuka

22 Eylül 2025 11:06568

Manuka'nın web sitesinden aldığım etek ürününü değişim için 12 gün önce ger...i gönderdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi...

1 Yorum

Manuka Siparişim Teslim Edilmedi İade Süreci Belirsiz Ve Müşteri Desteği Yetersiz

Sümeyra

Manuka

29 Temmuz 2025 12:28975

24.07.2025 tarihinde Manuka’dan 2.239,83 TL tutarında, kredi kartı ile bir mayo siparişi verdim. Ürünüm hakkında yaşadığ...ım sorunlar nedeniyle Manuka ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve üç-dört gündür kesintisiz olarak çözüm bekledim. Ancak birlikte çalıştıkları Kargola firması kargomu bir tür...

Eksik Gönderilen Elbise İçin İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Sedanur

Manuka

2 Ekim 2025 18:29621

13 Eylül’de Manuka’dan SS25ELB00008-26 kodlu elbise ve m-4630-32 kodlu etek siparişi verdim. Siparişim 24 Eylül’de Aydın.../Didim Denizköy Mahallesi’indeki adresime ulaştı. Paketi açtığımda sadece etek vardı, elbise eksikti ve pakette herhangi bir yırtık ya da hasar yoktu. Konu ile ilgili Manuka müşt...