to read complaints and reviews, or file yours.Manuka İade İşleminin Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
Merhaba, müşteri numaram: 1733844311334. Manuka adlı alışveriş sitesinden aldığım kaban büyük geldiği için iade ettim ve üzerinden yaklaşık 2 ay kadar geçmesine rağmen hiçbir şekilde para iadesi alamadım. En son WhatsApp üzerinden 04.12.2023 tarihinde konuştuğumda, gecikme için özür dilediklerini ve muhasebe departmanına ileteceklerini söylemişlerdi. 19.12.2023 tarihinde tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda, bana ödemenin yapıldığına dair bir dekont iletildi. Dekontta 07.11.2023 tarihinde ödeme yapıldığı yazıyor; fakat referans numarasını sorduğumda ve hesap hareketlerime baktığımda böyle bir işlem göremedim. Durumu anlamakta güçlük çekiyorum. Lütfen işlemleri doğru ve zamanında gerçekleştirin.
Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
Müşterimiz ile iletişime geçerek iadesinin yapıldığına dair dekont paylaşılmıştır, müşterimiz idesinin hesabına geçmediğini belirtmektedir. Banka tarafından iadesini kontrol ettirdik ancak tarafımızdan iadesi yapıldı olarak görüntülenmektedir. Müşterimiz ile iletişime geçerek bu şekilde bilgiler verildikten sonra dilerse harcama itirazında bulunabileceği bilgisi verildi. Konu ile ilgili müşterimize işlemleri hakkında yardımcı olunmuştur ancak müşterimiz şikayetini kaldırmamıştır.
