to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Alınamadığı İçin İade Ve Para İadesi Gerçekleşmedi
Manuka’dan iki ürün satın aldım, bunlardan siyah kaban beden olarak bana büyük geldiği için iade etmek istedim. 11 Mart tarihinde kabanı Aras Kargo ile iade için gönderdim ancak kargo görevlisi bana herhangi bir kargo takip numarası vermedi.
Daha sonra Manuka ile iletişime geçtiğimde benden kargo takip numarasını istediler. 10 Nisan’da WhatsApp üzerinden görüştüğümde de yine takip numarası talep edildiği için süreç ilerlemedi ve iadem gerçekleşmedi. Kargo takip numaram olmadığı için şu an ne ürün elimde ne de ücret iadesi yapılmış durumda.
Manuka’nın Aras Kargo ile süreci araştırarak ürünümü sistemde tespit etmesini ve siyah kabanın bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Mart’ta Manuka markasına iade göndermek üzere Uşak’ta Aras Kargo kurye hizmetiyle kapıdan teslim olarak bir kargo verdim. Manuka’nın Aras Kargo ile anlaşmalı olması nedeniyle ürünü bu şekilde iade ettim, ancak kargoyu teslim alırken bana herhangi bir kargo takip numarası verilmedi.
Sonrasında iadem hesabıma yatmayınca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kayıt bulunamadığını, bakıp döneceklerini söylediklerini ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını öğrendim. Manuka ile görüştüğümde ise kargo gönderi numarası olmadığı için iademi gerçekleştiremeyeceklerini ilettiler. Böylece iki firma arasında mağdur bırakıldım ve ne ürünümü geri alabildim ne de para iadem yapıldı.
İade ettiğim ürünün bedeli 1.799,90 TL’dir. Aras Kargo’dan kaybolan iade gönderimin bulunmasını ve sürecin netleştirilmesini, Manuka’dan da bu siparişe ait ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Aras Kargo’nun kargo teslimi sırasında takip numarası vermemesi hem de sonrasında geri dönüş yapmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
Manuka’dan siyah kabanı iade ettim, ancak kargo takip numarası almadım. Manuka bana tekrar Aras Kargo ile iletişime geçmemi söyledi ama geri dönüş almadım. Ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi.
