to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının Üst Deri Çatlakları Ve Yırtılması İçin Ücretsiz Değişim İsteği
16.04.2025 tarihinde Manta Outdoor’dan 2.500 TL ödeyerek bir Skechers spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir yıl içinde ayakkabının sağ ve sol olmak üzere her iki eşinde de üst kısımlarda deri çatlakları oluştu, ayrıca sağ ayakkabının sağ tarafı kendiliğinden komple yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, özellikle Skechers gibi bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.
Ürünü aldığım Manta Outdoor firmasıyla iletişime geçtim ve ayakkabı Skechers fabrikasına incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda sorunların tüketici kaynaklı olduğu söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Ancak ayakkabıyı olağan kullanım sınırları içinde kullandım, herhangi bir yanlış kullanım veya ihmal söz konusu değildir, buna rağmen sorumluluk tamamen benim üzerime bırakıldı.
Ayakkabının üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunlar için haklı talebim, ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesi ve ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da ödediğim ücretin iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz ürün inceleme talebi doğrultusunda ayakkabınız, ilgili marka teknik inceleme birimine gönderilmiş ve ürün detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda ürün üzerinde oluşan deformasyonların üretim veya malzeme kaynaklı olmadığı, kullanım koşullarına bağlı olarak meydana geldiği yönünde teknik rapor tarafımıza iletilmiştir. Bu doğrultuda talebiniz, marka inceleme prosedürleri kapsamında olumsuz sonuçlanmıştır. Manta Outdoor olarak tüm inceleme süreçleri, ürünün üretici firma tarafından belirlenen kalite ve garanti kriterleri çerçevesinde yürütülmektedir. Mağaza olarak teknik inceleme sonucunu değiştirme veya müdahale etme yetkimiz bulunmamaktadır. Ancak müşteri memnuniyetini önemsediğimizi ve ilettiğiniz geri bildirimi ilgili marka yetkililerine tekrar aktaracağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Teşekkür ediyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum
O kısmı deri değil panzot kumaş üzerine vinil kaplama onunda çatlaması normal