Kusurlu Ürün İade Reddi Ve Fiyat Farkı İadesi Yapılmaması

30 Temmuz tarihinde Manje Butik’ten 2100 TL ödeyerek aldığım elbisenin bel kısmındaki lastik dikişinde hata vardı, bel lastiği havada duruyor ve elbise üzerimde pot duruyordu. Bu nedenle iade talep ettim ancak iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen kabul edilmedi, ısrarla sadece değişim yapılabileceği söylendi.

Israrları üzerine değişimi kabul ettim, “Yeni gelecek elbisede sorun olmaz, bir sıkıntı yaşamayacaksınız, yine de olursa iade yaparız” denildi. Gelen ikinci elbisede de aynı şekilde bel kısmında dikim hatası vardı ve ürün yine kusurluydu. Bu kez iade etmek istediğimde yine ısrarla değişim yönünde baskı yapıldı.

Sonrasında başka bir ürün beğendim. İlk elbiseye 2100 TL ödemiş olmama rağmen beğendiğim yeni ürün 1950 TL idi ve aradaki fark tarafıma iade edilmedi. Üstelik yeni ürünü ev adresime gönderip kargo ücretini de bana ödettiler, bunu sorduğumda “değişim kargo ücreti alıcıya ait” denildi. Ben ise değişimi keyfi olarak değil, tarafıma gönderilen ürün kusurlu olduğu için yapmak zorunda kaldığımı ifade ettim.

Kusurlu ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesinden, fiyat farkının tarafıma ödenmemesinden ve değişim kargo ücretinin bana yansıtılmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Kusurlu ürün nedeniyle uğradığım maddi kaybın giderilmesini ve iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.