to read complaints and reviews, or file yours.Yasem XXL Yanıltıcı Kolay İade Sözü ve Bedenine Uygun Olmayan Kalitesiz Elbise İadesi Reddedildi
Yasemxxlbutik sayfasından, sitede özellikle vurguladıkları “kolay iade ve değişim” seçeneğine güvenerek kendi bedenimde bir elbise satın aldım. Ancak elbise elime geçtiğinde hem kendi bedenimi almama rağmen küçük geldi hem de kumaş kalitesi beklediğimden oldukça düşük çıktı. Ürün bana perşembe günü teslim edildi.
Bu durum üzerine ücret iadesi talebiyle hemen satıcıyla iletişime geçtim. Fakat sayfalarında açıkça yazan iade hakkına rağmen talebim reddedildi ve iade şartlarının değiştiği söylendi. Bu değişiklik alışveriş sırasında hiçbir şekilde belirtilmediği gibi, ben alışverişi yaparken sayfada hâlâ “kolay iade” ifadesi yer alıyordu.
Ben, ürünün beden ve kalite olarak sorunlu olması ve sitede belirtilen iade hakkına güvenerek alışveriş yapmam nedeniyle, elbiseye ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Damla Hanım, Aldığınız elbisenin bedeni ve kumaş kalitesiyle ilgili beklentinizi karşılamaması, ayrıca iade koşulları konusunda yaşadığınız karışıklık için özür dileriz. Alışveriş sırasında gördüğünüz bilgilerle sonradan size iletilen bilgilerin farklı olması sizi haklı olarak rahatsız etmiştir. Bu geri bildirimden sonra iade ve değişim koşullarımızı sitemizde ve sosyal medya hesaplarımızda daha net ve her yerde aynı şekilde yayınlamaya başladık.