Renginistanbul’dan Alınan Maxi Elbisenin Kalitesiz Dikişi Ve İade Reddi

Renginistanbul’un web sitesi üzerinden tek omuz askılı, uzun, iki renkli “Graped maxi dress 5761-1” model elbiseyi yaklaşık 2000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün dün tarafıma teslim edildi ancak elime ulaştığı anda elbisenin dikişlerinin çok kötü olduğunu ve kumaş ile işçilik nedeniyle elbisenin oldukça ucuz ve özensiz durduğunu fark ettim.

Instagram üzerinden firma ile iletişime geçip durumu anlattığımda, iade kabul etmediklerini söylediler. Ancak mesafeli satışlarda tüketici olarak 15 gün içinde cayma ve iade hakkına sahip olduğumu biliyorum. Ürün daha ilk günden bu durumda olduğu için, hem kalite hem de işçilik açısından vaat edileni karşılamamaktadır.

Renginistanbul’un, tüketici haklarımı gözeterek bu alışveriş için iade talebimi kabul etmesini ve ödediğim bedelin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.