to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gümrükte Takıldı, Bilgi Alamıyorum
Manisnap’tan Retrocam™ Siyah / 64 GB model ürünü 10 Eylül’de Ankara adresine teslim edilmek üzere sipariş ettim.
Sipariş numaralarım WWETA0**73YQ ve UK45472**1YP’dir.
Toplam 2.300 TL ödeme yaptım.
Ancak iki farklı takip numarası görünüyor. Birinde “gümrüğe takıldı” uyarısı yer alırken, diğerinde herhangi bir bilgi bulunmuyor.
PTT’yi aradığımda, sistemlerinde böyle bir gönderi görünmediği bilgisi verildi.
Hangi firmanın teslimatı yapacağı belli değil. Eğer ürün gerçekten gümrükteyse de tarafıma hiçbir bildirim ulaşmadı.
Şu anda ürünüm gümrükte tutuluyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Hangi şehirdeki gümrükte bulunduğu, hangi teslimat firmasında olduğu ve gümrük vergisinin ne kadar olacağı gibi konularda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Sabah saatlerinden beri çeşitli kanallardan (e-posta, WhatsApp, Instagram) tarafınıza ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Gümrük işlemlerinin alıcı sorumluluğunda olduğunu politikanızda okudum; ancak bu bilgilere erişemediğim için süreci ilerletemiyorum.
Bu durumun netleştirilmesi ve gönderimin mevcut durumu hakkında acil olarak bilgilendirme talep ediyorum.
10 Eylül 2025 tarihinde Manisnap üzerinden Retrocam™ Siyah / 64 GB model ürününü sipariş ettim (Sipariş Numarası: W****3YQ) ve toplam 2.300 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak, siparişle ilgili resmi fatura tarafıma iletilmemiştir. Fatura, hem gümrük işlemlerim hem de yasal kayıtlarım için gereklidir. Manisnap ile iletişime geçmeme rağmen, fatura talebim karşılanmamış ve süreç boyunca herhangi bir çözüm önerilmemiştir. Bu durum, müşteri haklarımın ihlali anlamına gelmektedir ve alıcı olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Tarafınızdan, Manisnap’in fatura sağlamaması nedeniyle yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma resmi faturanın iletilmesi konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş ve ödeme bilgilerim aşağıda yer almaktadır: Sipariş Numarası: WWETA*****Q Ödeme Tutarı: 2.300 TL Tarih: 10 Eylül 2025 Bu şikayetle birlikte, faturanın tarafıma en kısa sürede iletilmesini talep ediyorum.
Arkadaşlar, adamlar hesabı tamamen kapatmış. Hiçbir gönderi yok, geri dönüş yok, bilgilendirme yok. Sadece hesap açık ama içerikler tamamen silinmiş. Tarafınıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı mı bilmiyorum ama bana kesinlikle yapılmadı. Farklı hesaplardan yazmama rağmen de hiçbir yanıt alamadım. Şu aşamada yapılabilecek tek şey şikayet oluşturmak. Ben de işlem başlatacağım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmanızda fayda var, haberiniz olsun.
